La automatización de procesos de negocio (BPA) es un proceso imparable en la sociedad actual, que depende tanto de la tecnología. ¿Pero podría llevar a que los trabajadores humanos sean totalmente reemplazados por robots?
Personalmente jamas me he sentido amenazada por un programa de computadora. Las aplicaciones de Scrabble me han dado la espalda, los jefes de banda han matado a mi avatar y Microsoft Word tiende a ser mejor en ortografía. Pero dudo que algún software de hoy pueda escribir una buena novela o una poesía sincera o un impecable articulo como este. Por el momento, mi trabajo y muy a pesar que trabajo con la tecnología. no esta amenazado.
Sin embargo, la programación de Inteligencia Artificial específica para el trabajo utilizada en la automatización de procesos de negocios ha aumentado la complejidad de las tareas que las máquinas pueden realizar.
Automatización de procesos comerciales de Amazon y empleados desplazados
La automatización de procesos comerciales y la transición a una fuerza laboral de inteligencia artificial, es una forma de explorar lo que depara el futuro para los trabajadores desplazados. Sin embargo, con una reducción en los trabajos que requieren menos educación, juicio o habilidad técnica, ¿cómo puede continuar la educación, o la falta de oportunidades dejará a muchos atrás?
Desde descansos de baño demasiado cortos hasta cuotas irrazonables o horas extras obligatorias, una búsqueda rápida de trabajadores de almacenes de Amazon muestra una docena de artículos, videos y testimonios sobre malas condiciones de trabajo. Payscale enumera un año, como el tiempo promedio que la mayoría de los empleados permanecen en la compañía, entre las más bajas de las compañías Fortune 500.
Con tantas protestas por la calidad de su entorno de trabajo, la razón por la que Amazon tiene a los solicitantes de empleo haciendo cola en los nuevos eventos de almacén solo podría ser por una mejor paga o la falta de oportunidades en otros lugares. Lo que a menudo limita el salario y las oportunidades laborales es la capacitación, la habilidad y la experiencia.
Desde la compra por parte de Amazon en 2012 de trabajos de Kiva (ahora Amazon Robotics) que requieren menos capacitación, habilidad y experiencia han sido el primer objetivo para el reemplazo por robótica. ( Forbes , 2016). El mismo año de su inversión en robótica, Amazon desarrolló un programa llamado Career Choice, para preparar a los trabajadores desplazados para nuevas oportunidades.
Elección de carrera de Amazon
Desde el principio, Career Choice fue elogiada por ofrecer capacitación en campos que no beneficiaron a la empresa. Algunos ejemplos incluyen atención médica y mantenimiento de aviones. Pero en agosto de 2016, Amazon presentó su primer avión, Amazon One. Y según CNBC News , en marzo de 2018, Amazon ingresó a la industria de la salud.
Sería inusual que Amazon no tuviera planes a largo plazo e intereses corporativos. Aún así, no cambia el beneficio. En 2017, Amazon celebró el hito de diez mil participantes en el programa Career Choice. Estos empleados reciben educación sin ataduras en un campo que eligen.
Esto significa que sí, pueden terminar con un nuevo trabajo en Amazon. Al mismo tiempo, no hay ninguna razón por la que no puedan encontrar carreras competitivas en otros lugares.
Business Wire informa que los nuevos programas ofrecidos en 2017 «incluyen robótica, ingeniería y tecnología, informática, principios de diseño fotovoltaico (PV) y prácticas de aprendizaje».
Quizás estas nuevas ofertas sean una proyección de hacia dónde se dirige la compañía en los próximos 5-6 años. Aunque replicar Career Choice puede ser un desafío para las empresas más pequeñas, sigue siendo un ejemplo líder en responsabilidad corporativa.
Lo que significa
En 2018, los trabajos de almacén de Amazon son de lo que más de medio millón de trabajadores confían en todo el mundo (Ghosh, Business Insider ). Teniendo en cuenta que la cantidad de mano de obra humana necesaria para ejecutar cada almacén ha disminuido debido a la robótica, ¿son más de diez mil participantes en el programa Career Choice suficientes para compensar la mano de obra reemplazada?
Por otro lado, si bien es útil para las relaciones públicas, ¿es responsabilidad del empleador capacitar a los trabajadores cuando sus trabajos son reemplazados por tecnología ? Después de todo, el trabajo que realizaba mi bisabuela en una fábrica textil ahora lo realizan máquinas. Uno de los deberes que mi abuelo tenía en King Kullen está siendo reemplazado por autopago.
En la era digital se financiaban menos imprentas grandes y mi padre comenzó a trabajar con cogeneración, energía renovable. Mi padre pudo expandir el enfoque de su negocio utilizando su educación y experiencia.
Pero por la pérdida de trabajos que requieren menos capacitación, los empleados desplazados pueden quedar sin habilidades relevantes . Ahora, más que nunca, es importante que el gobierno y las políticas comerciales emulen a Career Choice. Esto se debe a que la universidad y la educación costosa se están vinculando con las habilidades relevantes para el trabajo .
Automatización de procesos de negocio y educación universitaria
La razón para elegir la educación universitaria cambió en 1967, según el Washington Post , de la curiosidad intelectual a conseguir un trabajo (Selingo, 2015).
¿Qué era distinto por ejemplo, cuando mi padre tenía diez años? Mi padre originalmente quería ser carpintero. Pero cuando se hizo adulto, decidió contabilizar, ya que había un mejor mercado para el trabajo. Pudo hacer malabares con el béisbol, la escuela y trabajar en una casa de comidas para pagar la universidad. Sin embargo, este todavía era un período de transición en el que un trabajo de servicio de nivel de entrada podía pagar una licenciatura suficiente para poder pagarlo.
A partir de este punto, la elección de los gastos de la universidad transformó de si tiene el dinero que necesita gastar dinero para hacer más dinero. El aumento de la deuda estudiantil en los últimos 15 años es el resultado de esta transformación. Los estudiantes gastan dinero en educación , incluso cuando no lo tienen.
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